Marisol Camargo Avila

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Ticket No. 132962

TT132962 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisol Camargo Avila
Celular 7811048336 Teléfono Fijo 7814260524
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto CFE Varios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-11 09:26:15 Fecha Cierre 2020-11-11 09:30:50
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 00:02:32
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que pago de luz siempre paga $800 a $900 y esta vez pago $1658.50
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-11-11 09:30:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-11-11 09:30:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2020-11-11 09:30:44
Se indcia numero de reporte asi mismo le comento que debera de acudir a CFE para validar los montos de pago ya que el proveedor le comenta por que el motno o marcando al 071 desde un telefono publico o fijo
Raul Hernandez Gil 2020-11-11 09:30:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-11-11 09:28:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-11-11 09:28:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-11-11 09:28:18

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