Jose Armando Briones
TT132954 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Armando Briones | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9981039013 |
| abrionesmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 08:05:05 | Fecha Cierre | 2020-11-17 18:35:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 6 10:29:19 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere un PV para el cobro de energía.
Jose Armando Briones Tel.9981039013 Correo electrónico: abrionesmx@gmail.com CP 77539 Quintana Roo Delegación/Municipio Benito Juárez Colonia/Zona Paraíso Maya 3 Calle y Número Cenote Chichen #101 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 18:35:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 18:35:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 18:35:02
Se informa al Sr. José Armando vía telefónica sobre al negación de la concesión por parte del área de finanzas de IUSA, se envió correo comentando lo anterior con copia CASE para su documentación y cierre del ticket.
Salomon Morales
2020-11-17 18:32:17
Salomon Morales
2020-11-17 18:32:17
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-15 12:51:37
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-15 12:51:37
Se comunica sr Jose solicitando avances de su reporte le comento que esta en validacion con el area corrrespondiente por lo que estamos en espera de alguna respuesta cliente se comunicara el di amartes para ver cuando enviaremos la lectora.
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 10:02:39
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 10:02:39
Se envía correo al CP. Gerardo solicitando su Vo. Bo. para poder continuar con el proceso, va copiado case en el correo.
Salomon Morales
2020-11-13 16:39:28
Salomon Morales
2020-11-13 16:39:28
BUENA TARDE REFERENTE A ESTE PUNTO DE VENTA SERA NECESARIO LO TRATEN DIRECTAMENTE CON MI JEFE EL CONTADOR GERARDO MORALES
SALUDOS
Marisol Sanchez
2020-11-13 13:14:51
SALUDOS
Marisol Sanchez
2020-11-13 13:14:51
Usuario indica que cuenta con una cuenta de DHL y el podría mandar por la lectora para que le llegue en 24hrs. una vez que se le autorice el punto de venta.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 11:55:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 11:55:55
Usuario solicita cuando le va a llegar su lectora y cuando le van a configurar su equipo al sistema.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 16:27:04
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 16:27:04
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:45:05
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Aprobacion de PV Propio
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:44:51
Se envía correo a la CP. Marisol Sánchez del área de Finanzas para solicitar su Vo. Bo. una vez que ya se tiene la documentación completa, va copiado CASE en el correo envidado.
Salomon Morales
2020-11-12 12:08:46
Salomon Morales
2020-11-12 12:08:46
El día 11 de Noviembre se envió correo al Sr. Jose Armando en el cual se le comentó la documentación que aún hacia falta.
Salomon Morales
2020-11-12 09:30:10
Salomon Morales
2020-11-12 09:30:10
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:17:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR Y TELÉFONO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:16:12
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:15:29
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE ESTABLECIMIENTO Y TITULAR (MISMO) el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:14:58
-> Se adjunto el archivo RFC el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:14:11
-> Se adjunto el archivo FORMATO ALTA PV el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:13:51
Se comunica usuario menciona requiere hablar con Ejecutivo Salomon ya que envío correo solicitando documentación faltante, usuario menciona envió documentación completa, se valida y se reitera documento solicitados por salo, usuario proporcionara nuevamente datos
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 10:41:11
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 10:41:11
Se envía correo al Sr. José Armando informando sobre la documentación que hace falta para continuar con el proceso, en el correo va copiado CASE.
La documentación faltante es la Siguiente:
- Teléfono de domicilio y teléfono de negocio
- RFC del establecimiento.
- Comprobante domicilio negocio (no mayor a 3 meses)
- Comprobante domicilio particular (no mayor a 3 meses)
- Copia de estado de cuenta bancario en caso de que tengan.
- Contrato completo, llenado con letra de molde y firmado en todas las hojas que lo integran en un costado. (El cual Adjunto al correo)
- Formato de Hoja de Alta Punto De Venta llenada, la cual adjunto en el presente correo.
Salomon Morales
2020-11-11 10:34:37
La documentación faltante es la Siguiente:
- Teléfono de domicilio y teléfono de negocio
- RFC del establecimiento.
- Comprobante domicilio negocio (no mayor a 3 meses)
- Comprobante domicilio particular (no mayor a 3 meses)
- Copia de estado de cuenta bancario en caso de que tengan.
- Contrato completo, llenado con letra de molde y firmado en todas las hojas que lo integran en un costado. (El cual Adjunto al correo)
- Formato de Hoja de Alta Punto De Venta llenada, la cual adjunto en el presente correo.
Salomon Morales
2020-11-11 10:34:37
Se envia correo a Salo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 10:02:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 10:02:40
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 10:02:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 10:02:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 10:02:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 10:02:19
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 09:01:28
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 09:01:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Documentacion solicitada
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:13:28
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:13:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Documentacion solicitada
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:13:13
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:13:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Documentacion solicitada
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:12:11
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:12:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Documentacion solicitada
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:12:00
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:12:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:11:38
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:11:38
Se recibe correo de ususario proporcionando la documentación solicitada.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:07:05
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:07:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:05:54
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 08:05:54