Francisco Daniel García

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Ticket No. 132938

TT132938 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Daniel García
Celular 9983809530 Teléfono Fijo 5572671306
E-mail franco_yale@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-10 19:20:28 Fecha Cierre 2020-11-10 19:28:14
Tiempo Respuesta 00:04:01 Tiempo Solución 0 00:03:45
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que le cobraron de más en su pago de luz.
El monto le aparecía es de $852 (en el cajero CFE) $866 y le cobraron $12 pesos extras que no se reflejo en el cajero.
Salomon Montalvo Moltalvo
9983435676
zsmthappy000@gmail.com
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 19:28:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 19:28:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 19:28:09
Solicito apoyo a usuario con el envió de su ticket de compra.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 19:27:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 19:25:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 19:24:29

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