Mesa De Ayuda Kiosko
TT132914 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 16:44:56 | Fecha Cierre | 2020-11-10 18:35:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 01:48:58 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Cadena Kiosko solicita se valide la alta de la lectora ya que al intentar realizar la instalacion del sistema Autogestion marca Error de Autentificación:
Lectora: 1606EPV20776 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 18:35:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 18:35:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 18:35:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 18:35:02
-> Se adjunto el archivo Correo enviado, y evidencia de la activación. el cual se describe a continuación: Word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 18:34:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 18:34:18
Procedo a enviar correo a mesa de ayuda indicando que se dio de alta correctamente su activación de lectora, se adjuntan evidencias y se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 18:32:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 18:32:51
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-11-10 16:46:13
Susana Cruz Miranda
2020-11-10 16:46:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-10 16:46:04
Susana Cruz Miranda
2020-11-10 16:46:04