JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT132901 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 15:58:46 | Fecha Cierre | 2020-11-11 16:07:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 1 00:05:15 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere que le reinstalen de la aplicación, me comparte la siguiente información:
- Código: wwnetsuper - Usuario: Super mercadito - Contraseña: MERCADITO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 16:07:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 16:07:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 16:07:09
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 16:07:01
Envío correo a EC Ernesto para que realice el proceso,
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:21:02
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:19:11
PARA CADENAS NO SE SOLICITA VOBO.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:18:09
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Instalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-11-10 16:29:56
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Instalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-11-10 16:29:56
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-10 16:15:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-10 16:15:19
Se le informa a JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ que para atender cuestiones de su punto de venta "Super mercadito" es por medio de WhatsApp (555) 118-1585
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-10 16:13:16
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-10 16:13:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-10 16:03:37
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-10 16:03:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-10 16:01:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-10 16:01:58