TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Jimenez Patoni

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-11-10 15:10:58	Fecha Cierre	2020-11-10 15:24:26
Tiempo Respuesta	00:05:46	Tiempo Solución	0 00:07:42
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito, ya que su PV está desactivo FOLIO:42 MONTO: $1397 BANCO: Banco Azteca FECHA Y HORA: 09-11-2020 16:00 FOLIO:47 MONTO: $1395 BANCO: Banco Azteca FECHA Y HORA: 10-11-2020 03:16 p.m. CONTADOR: América

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 15:24:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 15:24:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 15:24:03

Me comunico con CP América para validar depósito, indica que los tiene en cuenta y a la vez nos indica que solicitemos a usuario en envió de fichas.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 15:23:13

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 15:17:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-10 15:16:44