José Lopez Lorenzo
TT13289 No puede observar el informativo de ventas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Lopez Lorenzo | ||
| Celular | 9515721634 | Teléfono Fijo | S/N |
| jacoblopezb@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-01 17:07:53 | Fecha Cierre | 2015-09-01 17:36:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:25:22 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Y Ciber Nissi Lopez Lorenzo Jose de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede visualizar su informativo de ventas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-01 17:36:24
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-01 17:36:24
Se realizan varios intentos pero no se genera el informativo de ventas, se quiere restablecer Internet Explore pero no se puede, se abre el navegador de Internet explore como administrador se coloca el link y ya se genera el informativo de ventas de manera correcta, se le explica el proceso al responsable y se valida con él realizando el proceso que se obtiene de manera correcta. Se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-01 17:36:20
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-01 17:36:20
Se solicita el acceso remoto pero se esta teniendo problemas con su conexión a Internet va a reiniciar su router.
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-01 17:11:49
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-01 17:11:49