Maria Angelica Moreno Alvarado
TT132857 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 13:04:07 | Fecha Cierre | 2020-11-10 13:28:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:22:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su impresora no esta imprimiendo y requiere saber si en la aplicacion esta configurada correctamente la impresora.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:28:03
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:28:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:28:03
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:28:03
-> Se adjunto el archivo Anydesk el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:27:58
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:27:58
Se valida en maquina de usuario impresora esta conectada correctamente, se valida con usuario y sale impresión de prueba se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:27:26
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:27:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:26:44
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:26:44
Anydesk: 963939302
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:26:39
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 13:26:39
Se le pide acceso por Anydesk comenta que no cuenta con la aplicacion indica que bajara la aplcacion y se comunicara mas tarde.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 13:07:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 13:07:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 13:06:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 13:06:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 13:06:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 13:06:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 13:05:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 13:05:47