Mesa De Ayuda Kiosko
TT132814 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 09:58:58 | Fecha Cierre | 2020-11-10 10:18:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:17:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena Kiosko comentando que la lectora 1606EPV18280 les pide numero de cadena comercial para la activacion de la lectora y requieren el apoyo para validar la lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:18:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:18:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:18:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:18:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:18:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia de imagenes de alta de lectora el cual se describe a continuación: Evidencia de imagenes de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:18:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:18:09
Se envia correo pidiendo que intente nuevamente el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:16:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:16:24
Se valida lectora y no se tiene dada de alta en sistema, se da de alta en Multipagos , cadena kiosko, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:16:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:16:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:15:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:15:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:15:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:15:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:01:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:01:12