TICS | Ticket Energía Detalle

Hugo Reynoso

Ticket No. 132800

TT132800 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Hugo Reynoso
Celular	4311021660	Teléfono Fijo	4317460424
E-mail	HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-11-10 08:49:45	Fecha Cierre	2020-11-10 09:31:42
Tiempo Respuesta	00:03:06	Tiempo Solución	0 00:38:51
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Esta sin servicio su plataforma Mensaje: Falta de pago Realizo el pago a las 10:00 a.m. del día 09/11/2020

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-10 09:31:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-10 09:31:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-10 09:31:34

Se le envió correo a usuario notificando el proceso de su reporte.

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-10 09:31:25

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-10 08:58:20

Contador: Cintia Leticia Maya Barajas
Caso: Realizo un deposito de $505.00 MXN (09/11/2020) a las 10:00a.m.
Problema: Le aparece un mensaje de que esta fuera de servicio

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-10 08:57:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-10 08:52:51

Hugo Reynoso

Ticket No. 132800

TT132800 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente