Jose Raul Chim
TT132765 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 16:47:13 | Fecha Cierre | 2020-11-09 21:25:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 04:34:03 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario del punto de venta solicita reinstalación ya que cambio CPU de su equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-09 21:25:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-09 21:25:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-09 21:25:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-09 21:25:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-09 21:25:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-09 21:25:21
Ya se realizo de manera exitosa la reinstalación del pv. Envío correo a CASE con la evidencia para su documentación.
Salomon Morales
2020-11-09 19:07:40
Salomon Morales
2020-11-09 19:07:40
Me comunico con pv y le indico que nuestro ing. se comunicara con el a la brevedad posible
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-09 18:04:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-09 18:04:56
Me comunico con Ing. Solomon, me indica que se comunicara con el PV a la brevedad
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-09 18:04:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-09 18:04:20
Jose Raul Chim se contacto para darle seguimiento a su punto de venta quien solicito la reinstalación ya que cambio CPU de su equipo.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 18:02:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 18:02:19
Jose Raul Chim llamo para que se le trabaje el cambio de CPU con urgencia.
Usuario: 917883940
___
Le facilite el número de WhatsApp 5551181585
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 17:40:15
Usuario: 917883940
___
Le facilite el número de WhatsApp 5551181585
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 17:40:15
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:32:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:32:28
ENVÍO CORREO A SALO SOLICITANDO APOYO PARA LA REINSTALACIÓN.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:32:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:31:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:31:32
sin adeudo
Marisol Sanchez
2020-11-09 17:27:20
Marisol Sanchez
2020-11-09 17:27:20
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 16:56:11
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 16:56:11
El número para el acceso a AnyDesk es el siguiente: 917883940
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 16:55:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 16:55:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 16:51:22
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-09 16:51:22