Tania Guzman
TT13276 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Guzman | ||
| Celular | 6461751092 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tania.guzman@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-01 16:07:00 | Fecha Cierre | 2015-09-01 16:13:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:45 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tania Guzman de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita información del TT012335 Incidente con una recarga por parte del usuario Collins Guerrero Rolando quien le llamó molesto pues no le han devuelto su pago por 88.00 pesos se le informa que la resolución es devolver el efectivo por parte del PV por esa razón está cerrado el reporte. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-01 16:13:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-01 16:13:58
Al confirmar la información la srita Tania Guzman indica que de llamarle ella le notificara que solo debe acudir para recibir su devolución equivalente a su cobro no efectivo por 88.00 pesos. Se da por cerrado el reporte al compartir la información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-01 16:13:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-01 16:13:50