Esmeralda Ramirez Arce
TT13270 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-01 14:24:50 | Fecha Cierre | 2015-09-01 15:48:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 01:22:53 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que le envio un correo desde 10 am a Marisol para saber el monto a depositar del dia de hoy. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:48:55
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:48:55
Me comunico con la Sra. Esmeralda Ramirez Arce para indicarle el monto a depositar $1105.40 de igual manera proporciona el correo inidca que es era__@hotmail.com indica que dias anteriores si ha recibido el correo por lo que le parece extraño que no le haya llegado se procede al cierre de TT ya que se le informo el monto a depositar.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:48:45
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:48:45
Me comunico nuevamente con la contadora Marisol para que indique el monto a depositar el cual me indica que es $1105.40 y me indica el correo electronico era@hotmail.com
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:43:20
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:43:20
Me comunico con la usuaria e indica que no le a llegado nada ya reviso su bandeja de entrada y no tiene registrado nada traato de contactar a la contadora Marisol pero no se encuentra para que le indique a la usuaria se pierde llamada al trasferir
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:28:35
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:28:35
Me comunico con la contadora Marisol e indica que ya le contesto y le reenvió a las 9:58 que fue el primero y el segundo a las 12:35
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:22:58
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 15:22:58
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 14:27:15
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 14:27:15
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 14:27:08
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 14:27:08