Luis Carlos Rojas Trevino
TT132574 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 17:55:53 | Fecha Cierre | 2020-11-06 18:56:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:57:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito esta desactivo
FOLIO: 1422 MONTO: $25000 BANCO:HSBC FECHA Y HORA: 06-11-2020 FOLIO: 1423 MONTO: $9500 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 06-11-2020 FOLIO: 375477 MONTO: $1409.45 BANCO: BANAMEX FECHA Y HORA: 06-11-2020 CONTADOR:CINTIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 18:56:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 18:56:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 18:56:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 18:56:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 18:56:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 18:56:22
Me comunico con CP Aaron para solicitar apoyo con reporte.
CP indica que lo tiene presente y en un momento más le confirma vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 18:56:05
CP indica que lo tiene presente y en un momento más le confirma vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 18:56:05
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 18:38:30
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a Contadora Cintia notificandole depósitos de PV.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 18:38:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 18:38:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 18:37:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 17:58:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 17:58:39