Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT132539 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 13:21:22 | Fecha Cierre | 2020-11-07 09:55:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:40 | Tiempo Solución | 0 20:24:40 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía imagen de ticket informando que realizo un deposito por medio de whatsapp. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:55:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:55:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:55:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:55:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:55:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:55:38
Se valida PV en EGA y se encuentra activo por lo cual procedemos al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:55:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:55:28
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 18:09:03
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a usuario proporcionándole datos del depósito del PV.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 18:08:54
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:20:50
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:20:50
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:46:49
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:46:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:46:31
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:46:31
Me comunico con contador Aarón para informar del deposito realizado por parte del ususario, me comenta el contador que queda pendiente la validación por parte del sistema, en cuanto se refleje nos confirma por correo.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:45:11
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:45:11
Se recibe whatsapp con informacion de deposito:
Banco: BBVA Bancomer
Monto: $9,700.00
Fecha: 11-noviembre-2020 13:03hrs
Contador: Aaron
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:34:56
Banco: BBVA Bancomer
Monto: $9,700.00
Fecha: 11-noviembre-2020 13:03hrs
Contador: Aaron
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:34:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:31:10
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:31:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:31:02
Abraham Suarez Antonio
2020-11-06 13:31:02