Raul Flores Trujillo
TT13253 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Flores Trujillo | ||
| Celular | 4772220996 | Teléfono Fijo | 4772335702 |
| group2.0@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-01 10:51:11 | Fecha Cierre | 2015-09-09 10:25:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 7 23:29:48 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica papeleria 2 0 raul flores trujillo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que ya no cuenta con tarjetas inteligentes solicita se le envien:
Nombre del Responsable: Raul Flores Trujillo Direccion: Boulevar Lago de Coyuca No. 417 Col. Brisas del Lago C.P. 37207 en Leon Guanajuato correo: papeleria2.0@prodigy.net.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 10:25:23
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 10:25:23
Damos cierre al TT, ya que nuevamente intentamos establecer comunicación con el PV pero continúan sin contestar.
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 10:25:16
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 10:25:16
Se recibe correo de Susana Cruz informando el seguimiento de la guía.
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 09:43:40
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 09:43:40
Nuevamente se intenta validar estatus del reporte con el responsable del PV pero no fue posible, se solicita apoyo a Susana Cruz para que nos apoye solicitando informes con Red Pack, quedamos en espera de sus comentarios pues Red Pack informó va revisar el envío con el personal correspondiente.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 15:52:37
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 15:52:37
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan , se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 08:22:45
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 08:22:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 07:33:26
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 07:33:26
Se envia correo al Pv y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 08:12:51
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 08:12:51
Se intenta establecer comunicación con el respónsable del PV pero no toma las llamadas, por lo que se procede a enviarle correo, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-05 14:33:52
Jazmin Reyes Flores
2015-09-05 14:33:52
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan , se hacen 3 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-04 12:22:35
Matilde Plata Basilio
2015-09-04 12:22:35
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan , se hacen 3 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-03 13:48:22
Matilde Plata Basilio
2015-09-03 13:48:22
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan , se hacen 3 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-03 11:58:14
Matilde Plata Basilio
2015-09-03 11:58:14
Se revisa el portal de Red PAck informa lo siguiente:
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 02/09/2015 23:59
Fecha entrega: 02/09/2015 20:47
Recibido por: RECEPCION ALMACEN
Matilde Plata Basilio
2015-09-03 09:07:04
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 02/09/2015 23:59
Fecha entrega: 02/09/2015 20:47
Recibido por: RECEPCION ALMACEN
Matilde Plata Basilio
2015-09-03 09:07:04
Se revisa el portal de Red PAck informa lo siguiente:
02/09/2015 11:23 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-09-02 16:06:48
02/09/2015 11:23 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-09-02 16:06:48
Se revisa el portal de Red PAck informa lo siguiente:
02/09/2015 04:49 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-09-02 08:18:18
02/09/2015 04:49 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-09-02 08:18:18
Se envian 30 tarjetas con numero de guia 551424107
Susana Cruz Miranda
2015-09-01 13:31:31
Susana Cruz Miranda
2015-09-01 13:31:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-01 11:06:49
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-01 11:06:49
Se envía correo al area correspondiente:
Estimada Susy,
Buenos días,
Por medio del presento solicito su apoyo ya que se comunico al SD el PV Papelería 2.0 del Sr. Raúl flores Trujillo de León Guanajuato para solicitar se le envíen tarjetas inteligentes ya que se le terminaron se anexan datos del PV:
Nombre del Responsable: Raúl Flores Trujillo
Dirección: Boulevard Lago de Coyuca No. 417 Col. Brisas del Lago C.P. 37207 en Leon Guanajuato
Correo: papeleria2.0@prodigy.net.mx
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-01 11:06:32
Estimada Susy,
Buenos días,
Por medio del presento solicito su apoyo ya que se comunico al SD el PV Papelería 2.0 del Sr. Raúl flores Trujillo de León Guanajuato para solicitar se le envíen tarjetas inteligentes ya que se le terminaron se anexan datos del PV:
Nombre del Responsable: Raúl Flores Trujillo
Dirección: Boulevard Lago de Coyuca No. 417 Col. Brisas del Lago C.P. 37207 en Leon Guanajuato
Correo: papeleria2.0@prodigy.net.mx
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-01 11:06:32