Jose Guadalupe Cota Urrea
TT132528 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 12:46:08 | Fecha Cierre | 2020-11-06 13:25:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:36:49 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunca srta Griselda soliictando apoyo para la conciliacion de un pago
4 de Noviembre $694.50 RPU: 538100601621 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:25:06
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:25:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:25:06
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:25:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:25:01
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:25:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de pantalla de reporte dode arroja el movimiento
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:24:52
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:24:52
Se toma el acces y se valida en el punto de venta movimiento sy usuario slecciona mal las hora ya que la tranzaccion arroja despues d elas 11 y no le permite seleecionar otra hor apor lo que se seleccion el dia 5 antes de las 5 am y si arroja la transaccion, usuaria agradece la atencion ya le quedo claro y confirmo cierre de rpeorte
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:24:00
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:24:00
Se comunica srta Griselda para indicar el nuevo id de la aplicasion de anydesk 977500354
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:17:52
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 13:17:52
Se valida el reporte de movimiento y se si aparece el movimento
1 A22906613 04/11/2020 11:06:55 p. m. 538100601621 PAGO 0920 $694.50
por lo que usuario indica es que no le aparece pido acceso a any desk 977500354 pero me rechaza vuelvo a comunicarme y sigue rechazando, pido nos apoye en la actuaizar la aplicasion y se comunique para tomar el acceso y validar su reporte de ventas
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 12:57:57
1 A22906613 04/11/2020 11:06:55 p. m. 538100601621 PAGO 0920 $694.50
por lo que usuario indica es que no le aparece pido acceso a any desk 977500354 pero me rechaza vuelvo a comunicarme y sigue rechazando, pido nos apoye en la actuaizar la aplicasion y se comunique para tomar el acceso y validar su reporte de ventas
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 12:57:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 12:48:29
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 12:48:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 12:48:23
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 12:48:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 12:48:17
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 12:48:17