Edgar Espinoza
TT132461 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Espinoza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eespinosa@emunah.com.m | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 18:12:27 | Fecha Cierre | 2020-11-06 10:46:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 0 16:34:08 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Cadena Emunah desea se validen transacciones del día 31 de Octubre del 2020 ya que se esta tomando como exitosa, pero en la bitácora de la cadena no esta como exitosa.
RPU: 35160210361 Monto: $412.50 Punto de venta: 1000005471, ABARROTES LAS PALMAS2 Fecha: 31 octubre, 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 10:46:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 10:46:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:52:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:52:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:52:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:52:28
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:52:12
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:52:12
Se recibe correo de Contador Gerardo Maldonado que implica que es una transacción valida a Ing Ivan Casas.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:51:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:51:14
-> Se adjunto el archivo Correo de Ivan Casas el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:47:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:47:50
Se recibe respuesta de Ing Ivan Casas indicando que no se ve reversada la transacción.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:47:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:47:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado de Gerardo Maldonado el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:46:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:46:15
Se recibe correo de Contador Gerardo Maldonado para la validación de la la transacción que se detalla ya que la cadena MultiRed Global manifiesta que la tiene cancelada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:40:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-05 21:40:14
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-11-05 18:13:25
Susana Cruz Miranda
2020-11-05 18:13:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-05 18:12:45
Susana Cruz Miranda
2020-11-05 18:12:45