Paulo Andre Bocanegra Lozano
TT132370 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulo Andre Bocanegra Lozano | ||
| Celular | 4774048362 | Teléfono Fijo | 4772317535 |
| mipapeleon@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 10:40:02 | Fecha Cierre | 2020-11-05 11:28:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:46:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que esta tratando de vender una tarjeta pero le sale el mensaje que la tarjeta no es virge intente con otra , ya intento con 15 tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:28:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:28:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:28:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:28:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:28:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:28:17
Se genera reporte TT132386 para envio de tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:28:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:28:14
-> Se adjunto el archivo evidencia de mensaje el cual se describe a continuación: evidencia de mensaje
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:12:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:12:37
Se toma acceso al equipo para validar el mensaje
anydesk
179232180
se le informa que valide con otras tarjetas y se va a generar otro reporte para el envio de otras tarjetas y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:11:14
anydesk
179232180
se le informa que valide con otras tarjetas y se va a generar otro reporte para el envio de otras tarjetas y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 11:11:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 10:48:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 10:48:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 10:42:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 10:42:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 10:41:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 10:41:53