Norma Leticia Almaraz Aranda
TT132339 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 08:32:36 | Fecha Cierre | 2020-11-05 08:45:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:10:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar al sistema autogestion le aparece que el navegador no es compatible con la aplicacion
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:45:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:45:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:45:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:45:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:45:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:45:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia de ajuste de navegador el cual se describe a continuación: Evidencia de ajuste de navegador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:45:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:45:43
Se toma acceso a Anydesk 199465789, se valida el mensaje y se nota que se esta abriendo en EDGE, se ajusta el acceso para que abra en EXPLORER y se valida con usuaria donde puede ingresar con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:43:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:43:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:42:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:42:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:42:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:42:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:35:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 08:35:50