Iris López
TT132334 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iris López | ||
| Celular | 9981409985 | Teléfono Fijo | 9985218708 |
| iris_sirenia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 07:47:18 | Fecha Cierre | 2020-11-05 08:21:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:31:32 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Elena indicando que no le permite accesar al portal para cobros
Lectora: 1606EPV18864 anydesk: 933555850 telefono: 9985218708 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:21:47
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:21:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:21:47
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:21:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:21:42
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:21:42
Por lo que se procede al cierre del reporte quedando en espera del pago pendiente.
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:21:35
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:21:35
Me comunico con srta Elena para indicar lo dicho por la CP Marisol pagando el adeudo pediente de dia de ayer y se pueda realizar la actualizacion del sistema.
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:18:34
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:18:34
Me comunico con CP Marisol para solicitar el Vo- Bo quien comenta que tiene adeudo de $5,129.23 del dia de ayer 4 de Noviembre por lo que debera de realizar el pago para poder realizar la actualizacion
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:14:53
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:14:53
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:11:39
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 08:11:39
-> Se adjunto el archivo Error de actualizacion el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:56:19
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:56:19
Se toma acceso a la maquina y el error que apare es que "La aplicacion no esta actualizada, el sistema no puede operar version actual:20.08.04.01" pido nos permita y estaremos solicitando apoyo con los compañeros correspondiente spara que se realize la actualizacion de la aplicasion
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:55:15
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:55:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:50:54
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:50:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:50:43
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:50:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:50:15
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 07:50:15