Joel Condado Garcia
TT132207 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 08:07:47 | Fecha Cierre | 2020-11-04 09:51:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 01:40:57 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv CIBER MADILU para reportar su deposito
$3,000 Se realizo 3 de noviembre a las 8 de la mañana a las 8:06 de la mañana Folio: 1386 Bancomer Contadora: Cinthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:51:08
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:51:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:51:08
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:51:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:51:05
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:51:05
Se menciona a usuario lo dicho por el contador monto pendiente se menciona cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:51:01
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:51:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:44:36
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:44:36
Me comunico con contador Aaron para reportar deposito de Pv menciona contador que Pv se encuentra activo.
menciona que punto de venta tiene pendiente.
pendiente: 559.36
ventas de ayer 915.80
saldo a favor 355.44
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:33:43
menciona que punto de venta tiene pendiente.
pendiente: 559.36
ventas de ayer 915.80
saldo a favor 355.44
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 09:33:43
Se comunica Usuario requiere saber que ya envio el correo a CP Cintia con copia a case quiere validar si llego el correo se valida y se le comenta que si llego el correo, me comunico con CP Cintia pero no toma llamadas, se le comenta que es necesario esperar la respuesta de la CP .
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 08:43:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 08:43:19
Me comunico con contadora Cinthia para conciliación de deposito de usuario, contadora no contesta, menciono a usuario se enviara correo notificando deposito de usuario.
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 08:15:02
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 08:15:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 08:12:20
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 08:12:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 08:10:11
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 08:10:11