Arban De Jesús Ancona Bote
TT132181 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 17:39:37 | Fecha Cierre | 2020-11-03 17:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:07 | Tiempo Solución | 0 00:08:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indica que realizó tres depósitos, pero uno fue extra y quiere saber como se procederá con esto.
FOLIO: 88367 MONTO: 10, 000 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 03-11-2020 13:15 FOLIO: 88711 MONTO: $6,186.92 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 03-11-2020 13:18 FOLIO: 79524 MONTO: $2,260 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 03-11-2020 12:02 CONTADOR: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:52:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:52:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:52:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:52:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:52:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:52:41
Le indico a usuario lo indicado por CP y usuario queda de acuerdo.
asi mismo le indico del cierre de su reporte y esta de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:52:35
asi mismo le indico del cierre de su reporte y esta de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:52:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:51:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:51:54
Me comunico con CP Marisol para solicitar apoyo con reporte, CP indica que este es un saldo a favor que se queda al PV.
Y el lo tiene que ir descontando día con día hasta que se cubra el monto depositado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:51:49
Y el lo tiene que ir descontando día con día hasta que se cubra el monto depositado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:51:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:44:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:44:44