GUSTAVO MADRIGAL URIBE
TT132173 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUSTAVO MADRIGAL URIBE | ||
| Celular | 8444322156 | Teléfono Fijo | 8444550055 |
| GUSTAVO_MADRIGAL_U@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 17:02:51 | Fecha Cierre | 2020-12-08 14:55:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 34 21:50:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea la baja de su PV. Indica que requiere la baja porque cerrará su negocio.
Contador: Cintia Usuario se comunica indicando que envió la lectora el día de hoy (03-11-2020) por medio de correos México con No. Guía488134955 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:50
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:31
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:31
Se recibe whatsapp de Hugo indicando lo siguiente: "Paco, ya pueden cerrar el tt ya recogí el paquete en correos de México"
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 14:55:23
REVISO EN CORREOS DE MÉXICO
26/11/2020 11:45:00 Sucursal Jocotitlan, Mex. Recepción en Oficina de Correos
26/11/2020 11:54:00 Sucursal Jocotitlan, Mex. Puesta en ventanilla
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 19:00:45
26/11/2020 11:45:00 Sucursal Jocotitlan, Mex. Recepción en Oficina de Correos
26/11/2020 11:54:00 Sucursal Jocotitlan, Mex. Puesta en ventanilla
Se realiza llamada a correos de mexico Jocotitaln solicitando apoyo en que nos confirme en que cuente con paquete y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-23 15:12:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-23 15:12:55
estatus de guia
Fecha Hora Origen Evento
04/11/2020 12:57:00 Administración Postal Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
06/11/2020 13:27:00 Centro de Distribución Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
19/11/2020 14:37:00 Centro de Distribución Oper. Metropolitano, CDMX. En tránsito hacia destino
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 14:32:08
Fecha Hora Origen Evento
04/11/2020 12:57:00 Administración Postal Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
06/11/2020 13:27:00 Centro de Distribución Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
19/11/2020 14:37:00 Centro de Distribución Oper. Metropolitano, CDMX. En tránsito hacia destino
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 14:32:08
EC Hugo envía correo a la paqueteria Correos de México (contacto@correosdemexico.gob.mx) pidiendo saber el estatus de la guía.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 14:59:31
Guía sigue estando con el mismo estatus
06/11/2020 13:27:00 Centro de Distribución Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 09:28:36
06/11/2020 13:27:00 Centro de Distribución Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
Guía sigue estando con el mismo estatus
06/11/2020 13:27:00 Centro de Distribución Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 12:04:20
06/11/2020 13:27:00 Centro de Distribución Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
Reviso Correo de México, sigue con el mismo estatus, en tránsito hacia destino.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:28:20
Se valida guía y se encuentra en tránsito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 18:27:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 18:27:13
Se revisa guia MP488134955MX y estatus es el siguiente:
Datos de seguimiento
Fecha Hora Origen Evento
04/11/2020 12:57:00 Administración Postal Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
06/11/2020 13:27:00 Centro de Distribución Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-10 12:59:06
Datos de seguimiento
Fecha Hora Origen Evento
04/11/2020 12:57:00 Administración Postal Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
06/11/2020 13:27:00 Centro de Distribución Saltillo, Coah. En tránsito hacia destino
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-10 12:59:06
Usuario se comunica para indicar que el número de guía es el MP o (XP) 488134955MX
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:34:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:34:43
Usuario se comunica para indicar que el número de guía es el MP o (XP) 488134955MX
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:34:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:34:25
Se solicita numero de guía para el rastreo del paquete y comenta que mas tarde lo estaria mandando ya que no se encuentra en su domicilio, se le da numero de las instalaciones y numero de reporte para que nos ayude con numero de guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 12:45:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 12:45:30
Trato de contactar al PV para validar guía proporcionada pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:46:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:46:38
Se valida guía 488134955 en correos de México pero no aparece información para rastrear
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:45:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-07 09:45:55
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 10:42:10
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 10:28:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 21:49:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 21:49:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:05:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-03 17:05:43