Iris López
TT132152 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iris López | ||
| Celular | 9981409985 | Teléfono Fijo | 9985218708 |
| iris_sirenia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 14:42:33 | Fecha Cierre | 2020-11-03 15:57:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 0 01:10:21 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pv, marca indicando que tiene problema, indica que el usuario indica que tiene un adeudo de 2900 y al pasar la tarjeta solo le dice que adeuda 2080
Acceso: 933555850 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:57:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:57:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:57:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:57:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:57:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:57:19
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:57:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:57:14
Se valida información, correspondiente, le informo a PV que le muestra diferente cantidad ya que el saldo menor que le aparece fue del cobro pasado.
Pv valida indica que es correcto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:56:32
Pv valida indica que es correcto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:56:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de acceso a anydesk
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:57:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:57:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:47:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:47:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:47:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:47:07