Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

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Ticket No. 132128

TT132128 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
Celular 4499731024 Teléfono Fijo 4492252775
E-mail glorielyzabeth@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-03 12:23:11 Fecha Cierre 2020-11-03 15:43:18
Tiempo Respuesta 00:02:57 Tiempo Solución 0 03:17:10
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Pv menciona que coloco e hizo proceso correctamente menciona que sale error al grabar la tarjeta en 2 tarjetas.
Id: 1660695817
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-11-03 15:43:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-03 15:43:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-11-03 15:43:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-11-03 15:43:06
se pide a usuario conserve la tarjetas dañadas se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz 2020-11-03 15:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-11-03 12:26:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-03 12:26:08

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