Luis Carlos Rojas Trevino
TT132100 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 10:08:28 | Fecha Cierre | 2020-11-03 12:02:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 01:52:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cmenta qu le llego una notificacion que es necesario reealizar su deposito por Bancomer pero el lo realiza por HSBC requier saber si lo puede realizar como siempre en HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:02:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:02:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:02:08
Al transferirse llamada por parte de mi compañero Roberto al contador Aarón, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:02:02
Me comunico con CP Aaron comenta que requiere que se le comuniqué y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:12:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:12:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:10:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:10:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:10:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:09:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:09:58