BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT132084 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 08:55:49 | Fecha Cierre | 2020-11-03 17:35:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 08:38:22 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el monto que debe de depositar en su cuenta
Contador: Aron Marinez. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:35:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:35:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:35:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:35:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:35:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:35:13
Envío correo al usuario informando cantidad a depositar y cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:35:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:35:09
Trato de comunicarme con el usuario para indicarle la cantidad a depositar pero manda directo a buzón
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:33:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:33:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:33:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:33:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 14:40:20
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 14:40:20
Me comunico con contador Aaron me indica que me comunique con contadora Sandra para que me pueda apoyar con la solicitud, ya que de momento el contador Aron esta cubriendo vacaciones de contadora Cintia, contadora Sandra me comunica que el monto a depositar es de $9751.40. Al momento de comunicar a PV se corta la llamada.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 09:12:55
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 09:12:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 08:57:02
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 08:57:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 08:56:56
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 08:56:56