Carlos Gerardo Perez Velazquez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 132049

TT132049 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Gerardo Perez Velazquez
Celular 4775647322 Teléfono Fijo 4777760916
E-mail farmarama_dpo@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-02 11:05:37 Fecha Cierre 2020-11-02 11:13:29
Tiempo Respuesta 00:07:32 Tiempo Solución 0 00:00:20
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abraham Suarez Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solo cuando recarga en tarjeta, intento 3 vece y le aparce la misma información. "Escepcion desde el bus de datos reporte a la mesa de ayuda CFE". Al momento de relizar la conexion de any desk y pedirle que repita la operacion ya le funciono de manera correcta, la usuaria queda en acuerdo ya le funciona, cancela el reporte.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio 2020-11-02 11:13:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2020-11-02 11:13:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio 2020-11-02 11:13:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio 2020-11-02 11:13:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2020-11-02 11:13:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2020-11-02 11:13:09

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad