Hugo Moreno Cerecero
TT132023 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-31 22:58:59 | Fecha Cierre | 2020-10-31 23:39:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:39:49 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hugo Moreno solicitando consiliacion de pago
Sucursal: FA Chiapas CHCH RPU: 350120653378 Monto: 149.50 Fecha de transacción: 29 /10/2020 Plaza: saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:39:59
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:39:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:39:59
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:39:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:39:45
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:39:45
-> Se adjunto el archivo Reporte de Movimientos del dia 29 de oct del 2020 el cual se describe a continuación: reporte EGA
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:39:29
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:39:29
Se valida en portal EGA movimientos del dia 29 de OCTUBRE de la Suc. Saltillo, Chiapas pero no hay ningun movimiento por el monto y RPU indicado por lo que se envia reporte de movimientos del dia se adjunta evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:38:59
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:38:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:31:38
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:31:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket de pago
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:01:13
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:01:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:00:15
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:00:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:00:10
Raul Hernandez Gil
2020-10-31 23:00:10