TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Sandra Perez Cruz 2020-11-03 08:44:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-11-03 08:44:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Sandra Perez Cruz 2020-11-03 08:44:00

Envío correo a kiosko pidiendo valide siel sistema ya no presenta fallas.

Gloria Gomez Valdez 2020-11-03 08:43:47

Se valida error quedo solventado se procede a cierre de reporte

Sandra Perez Cruz 2020-11-03 08:43:38

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2020-11-03 08:43:14

Me comunico a mesa de ayuda kiosco para validar si aun presenta incidente, mencionan que el día de hoy no laboran hasta el día martes, mencionan nos comuniquemos el día martes y validar error.

Sandra Perez Cruz 2020-10-31 12:18:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sandra Perez Cruz 2020-10-31 12:14:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-10-31 12:14:26

Contacto	Mesa De Ayuda Kiosko
Celular	000000872	Teléfono Fijo	3123134400
E-mail	mayuda@gocsa.com.mx	Proyecto	Kiosko

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-10-31 12:08:16	Fecha Cierre	2020-11-03 08:44:04
Tiempo Respuesta	00:06:10	Tiempo Solución	2 20:29:38
Agente Creador	Sandra Perez Cruz	Agente Cerro	Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Mesa De Ayuda Kiosko

Ticket No. 132003

TT132003 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

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Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

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Asignaciones

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