Eduardo Martinez Alta
TT131997 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-31 09:31:31 | Fecha Cierre | 2020-10-31 12:05:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 02:31:41 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le muestra un erro "ocurrió un error al validar la tarjeta" cuando realizando el cargo de la tarjeta
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:11
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:11
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:07
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:02
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:02
Se procede a cierre de reporte incidente fue solucionado
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:04:57
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:04:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:04:25
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:04:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 09:33:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 09:33:30