Alberto Blas Rojas
TT131996 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-31 09:25:18 | Fecha Cierre | 2020-10-31 12:06:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 02:38:50 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que al realizar un cobro le aparece un error indicando "Error al validar la tarjeta" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:06:33
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:06:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:06:33
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:06:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:06:27
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:06:27
Se procede a cierre se notifico incidente solucionado a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:06:21
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:06:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:50
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:45
Sandra Perez Cruz
2020-10-31 12:05:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 09:27:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 09:27:43