Francisco Daniel García

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Ticket No. 131972

TT131972 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Daniel García
Celular 9983809530 Teléfono Fijo 5572671306
E-mail franco_yale@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-30 16:05:13 Fecha Cierre 2020-10-30 16:10:50
Tiempo Respuesta 00:03:51 Tiempo Solución 0 00:01:46
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario comenta tiene vario usuarios que estan molestos que comentan que se les esta cobrando mas en el PV Propio a CFE y quiere saber por que
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 16:10:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 16:10:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 16:10:46
Se le comenta que si hay una diferencia mínima y pero solo se le cobra al usuario final la comisión que se proporciona al pv y comenta que esta deacuerdo y les explicara a sus usuarios.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 16:10:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 16:09:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 16:09:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 16:09:04

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