Gustavo Pérez Rangel
TT131953 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Pérez Rangel | ||
| Celular | 4771511886 | Teléfono Fijo | 4771919490 |
| noetoday@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 13:23:03 | Fecha Cierre | 2020-11-06 13:03:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 6 23:39:17 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere ser Pv |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 13:03:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 13:03:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 13:03:00
Me pongo en contacto con el Sr. Gustavo Pérez Quien comenta que aún esta recabando la información ya que tuvo algunos problemas y en cuanto la tenga completa nos la hace llegar a CASE, se le comentó que se procede al cierre del ticket de informe sobre proceso y en cuanto recibamos su documentación se asigna uno nuevo para su seguimiento.
Salomon Morales
2020-11-06 13:00:40
Salomon Morales
2020-11-06 13:00:40
Envío correo a Salo pidiendo apoyo para el seguimiento de este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 11:17:31
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:34:28
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
ENVÍO CORREO A EC SALO PARA EL SEGUIMIENTO A ESTA SOLICITUD.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:34:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:32:03
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Salomon Morales
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:33:37
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:33:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:33:29
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:33:29
Se envía correo a usuario con documentación para poder ser Pv
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:33:24
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:33:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:23:51
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:23:51