Hugo Reynoso
TT131903 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 08:07:06 | Fecha Cierre | 2020-10-30 08:14:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:41 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito ya que su PV está desactivo.
Indica que realizó dos depósitos el día de hoy. FOLIO: 6787 MONTO: $186 BANCO: Bancomer FECHA Y HORA: 30-10-2020 7:50 FOLIO: 6991 MONTO: $640 BANCO: Bancomer FECHA Y HORA: 30-10-2020 7:50 CONTADOR: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:14:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:14:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:14:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:14:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:14:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:14:51
Se indica a usuario lo informado por CP, asi mismo se indica que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:14:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:14:46
Me comunico con CP para solicitar apoyo con la conciliación de depósitos y asi mismo la activación del PV
CP indica que en un momento más realiza la activación del PV.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:13:13
CP indica que en un momento más realiza la activación del PV.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:13:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:10:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:10:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:10:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 08:10:15