Leticia Barron Lara
TT131894 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-29 21:09:21 | Fecha Cierre | 2020-11-05 08:33:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 6 11:22:00 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando se le envíen tarjetas para cobro de energía en el tt 130559 reporto la ultima vez que se le enviaron tarjetas la mayoría estaban dañadas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 08:33:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 08:33:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 08:32:54
Me comunico con Leticia quien confirma entrega de tarjetas, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 08:32:48
Reviso en redpack y paquete ya fue entregado, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 08:31:02
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 08:29:25
Se revisa guia estatus: Número de guía:
736100101
Fecha de documentación:
Martes 03/11/2020 17:11
Código postal:
37297
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
4 de noviembre de 2020
Guía:
0
Asentamiento:
BRISAS DEL CAMPO
No. de Piezas:
1
Tipo de envío:
SOBRE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 12:21:23
736100101
Fecha de documentación:
Martes 03/11/2020 17:11
Código postal:
37297
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
4 de noviembre de 2020
Guía:
0
Asentamiento:
BRISAS DEL CAMPO
No. de Piezas:
1
Tipo de envío:
SOBRE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 12:21:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:29:44
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Guía aún no aparece en redpack.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:29:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-02 18:23:55
NO. de guia : 736100101
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:46:37
Sandra Perez Cruz
2020-10-30 13:46:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 12:40:03
Se agrego Area accion: Generar Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 12:40:03
Solicito apoyo a Susi para envio de tarjetas
Gemma Martinez Gomez
2020-10-29 21:12:59
Gemma Martinez Gomez
2020-10-29 21:12:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-29 21:11:39
Gemma Martinez Gomez
2020-10-29 21:11:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-29 21:11:00
Gemma Martinez Gomez
2020-10-29 21:11:00