Gabriela Nuncio
TT131811 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-29 09:29:52 | Fecha Cierre | 2020-10-29 11:58:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 02:27:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo su deposito de 15,742.92 pesos el dia de hoy a las 9:26 por HSBC con folio 0092612 y su pv esta deshabilitado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:58:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:58:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:58:28
Reviso en EGA y el PV ya se encuentra activo, me comunico con Gabriela y confirmo que el sistema se encuentra activo, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:58:21
Me comunico con Cp Cintia comenta que en un momento lo activa, pero al momento de regresar con usuaria se pierde la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 09:34:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 09:34:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 09:31:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 09:31:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 09:31:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 09:31:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 09:31:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 09:31:32