Mesa De Ayuda Kiosko
TT131786 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 17:51:41 | Fecha Cierre | 2020-10-28 18:07:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:15:14 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gemma Martinez Gomez |
Descripción
| Cadena Kiosko solicita la alta de la lectora con serie: 1606EPV20784 para poder seguir el proceso de instalación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:07:53
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:07:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:07:53
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:07:53
Se envia correo a usuario informando lectora dada de lata miércoles 28/10/2020 06:07 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:07:48
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:07:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:05:55
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:05:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:05:50
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:05:50
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Alta de lectora
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:05:32
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:05:32
Se procede a dar de alta la lectora
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:05:05
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:05:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:01:33
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 18:01:33
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:53:11
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:53:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:52:39
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:52:39