Miguel Angel Mosqueda Cervantes
TT131749 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Mosqueda Cervantes | ||
| Celular | 4621003342 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| miguel.mosqueda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 14:51:09 | Fecha Cierre | 2020-10-28 15:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 00:18:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere validar cuantas transacciones se cuentan en sistemas con RPU 055961250586. la informacion es:
Farmacias del Ahorro Suc Mariano IRMG ID 1205 RPU 055961250586 Nombre Arce Rivera Octavio Monto $522.50 26 Oct |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:13:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:13:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:13:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:13:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:13:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:13:25
Se valida en EGA y se encuentra solo un cobro con el RPU, se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:13:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:13:21
-> Se adjunto el archivo Imagen de EGA con evidencia del cobro el cual se describe a continuación: Imagen de EGA con evidencia del cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:11:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:11:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:07:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:07:13
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro de Luz el cual se describe a continuación: Ticket de cobro de Luz
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:04:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:04:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 15:02:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 14:55:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 14:55:20