YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT131747 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 14:25:23 | Fecha Cierre | 2020-10-28 17:01:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 0 02:32:14 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para conciliar su pago de la plataforma:
PV: Abarrotes la Galera Monto: 6664.08 Transferencia Folio: 391125 Fecha: 28-Octubre-2020 14:20 hrs Banco: Banamex Contador: Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 17:01:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 17:01:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 17:01:37
Trato de localizar a PV para informarle que ya se encuentra activo pero no toma llamadas, por lo cual le envío corroe.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 17:01:23
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de contadora el cual se describe a continuación: PV ACTIVO
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:59:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:48:36
-> Se adjunto el archivo Correo Electronico el cual se describe a continuación: Descripcion del correo enviado a contadora Marisol.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:42:49
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:42:49
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:39:42
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:39:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:39:29
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:39:29
Me comunico con contadora marisol para validar su pago, no contesta , procedo a enviar correo electronico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:39:09
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:39:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:29:41
Abraham Suarez Antonio
2020-10-28 14:29:41