Gabriela Torres
TT131684 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 09:22:42 | Fecha Cierre | 2020-10-28 09:29:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:04:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito, ya que su PV está desactivo.
FOLIO: 24473 MONTO: $4595.14 BANCO: HSCB FECHA Y HORA: 28-10-2020 7:46 CONTADOR: AARON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:29:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:29:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:29:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:29:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:29:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:29:17
Se indica a usuario que el PV está activo y que debe ingresar nuevamente, asi mismo se indica que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:29:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:29:10
Me comunico con CP para solicitar apoyo con el reporte y la activación del PV.
Contador indica que ya esta activo el PV y se realizó la conciliación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:27:45
Contador indica que ya esta activo el PV y se realizó la conciliación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:27:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:24:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:24:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:24:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 09:24:45