Margarita Galindo
TT13168 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-29 13:55:45 | Fecha Cierre | 2015-08-29 13:59:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica la encargada que no puede hacer el cobro del servicio y no da mas detalles |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-29 13:59:22
Matilde Plata Basilio
2015-08-29 13:59:22
La usuario únicamente quería asesoría para realizar el cobro.
Matilde Plata Basilio
2015-08-29 13:59:18
Matilde Plata Basilio
2015-08-29 13:59:18
Se valida que la aplicación realiza el cobro del servicio sin problemas, y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-29 13:58:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-29 13:58:59
Se pide acceso al sistema vía TEamVierwer,
Matilde Plata Basilio
2015-08-29 13:58:04
Matilde Plata Basilio
2015-08-29 13:58:04