Valentin Rodriguez
TT131672 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valentin Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| valentin.rodriguez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 07:21:09 | Fecha Cierre | 2020-10-28 07:58:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:35:25 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por medio de correo usuario se comunica solicitando se le apoye con una transacción de un cobro realizado.
Los datos son: Suc.: Muñoz, SAPM Id: 495 Servicio: CFE TARJETA, PAGO DE SERVICIO Referencia: NO arrojó referencia Autorización: NO arrojó Monto: $75.50 Total: $75.50 Fecha: 27/10/2020, 10:11 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:58:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:58:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:58:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:58:47
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:58:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:58:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:54:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:54:03
Valido en el portal y solo se valida un cobro con esa cantidad, procedo a enviar correo a usuario notificando la respuesta y evidencia de nuestro portal para su aclaración
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:53:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:53:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:23:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 07:23:22