Mesa De Ayuda Kiosko
TT131660 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 18:27:28 | Fecha Cierre | 2020-10-28 09:37:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 15:07:43 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando alta de lectora 1606EPV20787
de tienda Kiosko |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:37:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:37:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:37:14
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de kiosko el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:37:08
Se recibe correo por parte de kiosko indicando"Ya quedó solucionado el problema con el archivo y proceso que nos compartió."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:36:23
Reviso y la lectora ya está dada de alta
Envío correo a kiosko informandoles y decirles que si Pueden realizar este proceso e indicarnos el resultado, quedamos atentos.
Adjunto archivo con el registro de Windows necesario para el equipo donde se instale una lectora reconozca la misma.
El proceso es el siguiente:
1. Guardar el archivo con la extensión .reg
2. Ejecutar la aplicación
3. Intentar el proceso nuevamente de instalación o reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 08:48:57
Envío correo a kiosko informandoles y decirles que si Pueden realizar este proceso e indicarnos el resultado, quedamos atentos.
Adjunto archivo con el registro de Windows necesario para el equipo donde se instale una lectora reconozca la misma.
El proceso es el siguiente:
1. Guardar el archivo con la extensión .reg
2. Ejecutar la aplicación
3. Intentar el proceso nuevamente de instalación o reinstalación
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 08:43:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta lectora
Gemma Martinez Gomez
2020-10-27 18:50:02
Gemma Martinez Gomez
2020-10-27 18:50:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-27 18:29:53
Gemma Martinez Gomez
2020-10-27 18:29:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-27 18:29:37
Gemma Martinez Gomez
2020-10-27 18:29:37