Luis German Balon Amaro

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Ticket No. 13166

TT13166 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis German Balon Amaro
Celular 7771886542 Teléfono Fijo 7772425142
E-mail luisbalon55@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-29 13:50:35 Fecha Cierre 2015-09-02 09:45:06
Tiempo Respuesta 00:05:38 Tiempo Solución 3 19:48:53
Agente Creador Elizabeth Garcia Rojas Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Amaro Luis German Balon Amaro de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el PV no cuenta con tarjetas inteligentes para realizar la personalización de tarjetas se solicitan datos para envío de tarjetas:
Cantidad de tarjetas solicitadas 5
Dirección: Calle Cedro mza 2 lote 6 Col. San Francisco Texcalpan Municipio de Jiutepec Morelos C.P. 62573
Referencia: A 50 mts del salon azteca
Correo: sg.computacion@yahoo.com.mx
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-02 09:45:06
Me comunico al Pv e informa que ya fueron recibidas las tarjetas por lo que se procede a dar cierre al cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-09-02 09:45:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-09-02 08:17:43
Se revisa el portal de REd PAck informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 01/09/2015 23:59
Fecha entrega: 01/09/2015 13:05
Recibido por: ITZEL
Matilde Plata Basilio 2015-09-02 08:17:38
Se revisa el portal de REd PAck informa lo siguiente:
01/09/2015 10:07 CUERNAVACA, MOR. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 16:09:04
Me comunico con el Pv e informa que no ha recibido el paquete.
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 12:46:42
Se revisa el portal de REd PAck informa lo siguiente:
01/09/2015 08:35 CUERNAVACA, MOR. ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 08:50:31
En espera del estatus para el envío por parte de red pack.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-31 15:13:45
Se envían 30 tarjetas con número de guia 551423926
Susana Cruz Miranda 2015-08-31 08:55:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas 2015-08-29 14:05:05
Se envia correo al area correspondiente:
Estimada Susy,
Buenas tardes,
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunico el PV Ciber Amaro del Sr. Luis German Balon del estado de Morelos Amaro para indicar que no cuenta con tarjetas para realizar reposiciones anexo datos del PV.
Dirección: Calle Cedro mza 2 lote 6 Col. San Francisco Texcalpan Municipio de Jiutepec Morelos C.P. 62573
Referencia: A 50 mts del salon azteca
Correo: sg.computacion@yahoo.com.mx
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas 2015-08-29 14:04:59

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