Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT131596 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 11:52:42 | Fecha Cierre | 2020-10-27 14:25:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 02:28:31 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que tienes problemas con la lectora ya que derrepente no hy presencia de la lectora tine que desconectarla y volverla a conectar y le reinicia la pagina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:25:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:25:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:25:34
Se procede al cierre del reporte ya que al momento de generar el reporte y tomar el acceso al equipo, la lectora funciona correctamente, se le indicó a PV enviara evidencia cuando presente el problema,
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:24:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 12:08:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 12:08:50
Se le pide el aceso al usuario a
Acceso anydesk: 173730995
Se le indica al usuario que muestre cuando le aparece el problema pero indica que por el momento no lo muestra si no cuando trabaja por un buen tiempo, se le proporciona el numero de telefono 7121268859 para que nos envie imagen por whatsapp
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 12:08:25
Acceso anydesk: 173730995
Se le indica al usuario que muestre cuando le aparece el problema pero indica que por el momento no lo muestra si no cuando trabaja por un buen tiempo, se le proporciona el numero de telefono 7121268859 para que nos envie imagen por whatsapp
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 12:08:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 11:57:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 11:57:10