Jose Armando Briones
TT131594 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Armando Briones | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9981039013 |
| abrionesmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 11:39:34 | Fecha Cierre | 2020-11-06 17:13:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 10 05:29:45 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere un PV para el cobro de energía.
Jose Armando Briones Tel.9981039013 Correo electrónico: abrionesmx@gmail.com CP 77539 Quintana Roo Delegación/Municipio Benito Juárez Colonia/Zona Paraíso Maya 3 Calle y Número Cenote Chichen #101 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 17:13:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 17:13:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 17:13:20
Se contactó nuevamente al Sr. Jorge Armando, quien comentó que aún esta recabando la información y que en cuanto la tenga completa la hace llegar a CASE, se le comentó que se procederia al cierre del presente ticket y una vez que se reciba la documentación se le asignara un nuevo número de ticket para el seguimiento.
Salomon Morales
2020-11-06 13:11:43
Salomon Morales
2020-11-06 13:11:43
Envío correo a Salo pidiendo apoyo para el seguimiento del reporte, pues usuario no ha enviado documentación.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 11:16:36
Sr Armando indica que el día de hoy por la tarde estaría enviado la documentación para continuar con el proceso de reclutamiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 11:15:20
Ya se contacto al Sr. José Armando y le fueron aclaradas todas sus dudas, comentó que va preparar los documentos y el llenado del Contrato para hacerlo llegar vía correo a CASE.
Salomon Morales
2020-11-04 14:31:56
Salomon Morales
2020-11-04 14:31:56
Me comunico con el Sr. José Armando quien solicita le marque más tardes ya que en ese momento lo tomó ocupado. Se le llamara más tarde.
Salomon Morales
2020-11-04 13:56:53
Salomon Morales
2020-11-04 13:56:53
Se comunica sr Armando solicitando apoyo para las dudas hacerca del contrato
que comision tiene de ganancia? le informo que $2.54
el puede cobrar algo mas? ya no ya que la comision viene al momento de cobrar el recibio
Cuales son las cuentas a depositar? le comento que esta se la proporcionara el contador que se le asigne ya sea pago en efectivo o transferencia.
en la ultima parte de la hoja 4 del contrato tiene que lenar sus datos? si los cuales son del establecimiento
se corta llamada desafortunadamente y no se pudo seguir con mas informacion
Raul Hernandez Gil
2020-11-04 09:57:21
que comision tiene de ganancia? le informo que $2.54
el puede cobrar algo mas? ya no ya que la comision viene al momento de cobrar el recibio
Cuales son las cuentas a depositar? le comento que esta se la proporcionara el contador que se le asigne ya sea pago en efectivo o transferencia.
en la ultima parte de la hoja 4 del contrato tiene que lenar sus datos? si los cuales son del establecimiento
se corta llamada desafortunadamente y no se pudo seguir con mas informacion
Raul Hernandez Gil
2020-11-04 09:57:21
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:30:18
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Envio de evidencias
Envío correo a EC Salo pidiendo algún comentario sobre esta solicitud, quedamos al pendiente.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:28:24
Usuario se comunica para saber si el nombre del establecimiento debe ser como esta declarado en el en SAP informo que si
Usuario informa su contrato especifica que debe cobrar 2.54 extra independiente de las comisiones le informo que no que ya las comisiones e iva van incluidos no esta de acuerdo me comunico con EC Salo para solicitar apoyo no toma llamada se envía correo ,
Gemma Martinez Gomez
2020-10-29 16:05:14
Usuario informa su contrato especifica que debe cobrar 2.54 extra independiente de las comisiones le informo que no que ya las comisiones e iva van incluidos no esta de acuerdo me comunico con EC Salo para solicitar apoyo no toma llamada se envía correo ,
Gemma Martinez Gomez
2020-10-29 16:05:14
Me comunico con el SR José quien indica que por la tarde de hoy enviará los documentos y el contrato.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 12:20:39
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:05:49
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:05:35
Me comunico con sr José quien comenta que ya recibió el correo con el contrato y los documentos requeridos, nos los enviará por la tarde.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:05:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:02:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 12:00:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 12:00:01
Se envía correo a usuario con datos para el inicio de reclutamiento.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 11:59:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 11:59:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 11:43:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 11:43:40