Maria Sofia Sicairos
TT131531 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sofia Sicairos | ||
| Celular | 6121700559 | Teléfono Fijo | 6121832139 |
| ma.sofia_sicairos7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 15:15:22 | Fecha Cierre | 2020-11-03 12:26:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 7 21:07:42 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario dejo de operar el sistema hace mas de un año con el TT107011 inicio nuevamente reclutamiento en noviembre de 2019 pero no concluyo proceso porque inicio lo de el Covid 19 ahora quiere inciar nuevamente proceso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:26:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:26:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:26:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:26:06
USUARIA SIGUE SIN TOMAR LLAMADAS, POR LO CUAL AL NO RECIBIR RESPUESTA POR PARTE DE ELLA NI POR LLAAMDA NI POR CORREO PROCE AL CIERRE DEL REPORTE, LE ENVÍO CORREO INFORMANDOLE.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:23:20
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:01:01
Usuaria si cambió de teléfono, por lo cual le reenevío contrato para que lo actualice. Trate de localizarla vía telefonica pero no tuve éxito.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:00:53
Se recibe correo por parte de contadora Cintia indicando "Se le solicitara documentación si realizo algún cambio de domicilio, teléfono o razón social"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 17:01:58
Le pido a la contadora nos informe si es necesario que envíe el PV algún documento
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 16:42:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 16:40:04
-> Se adjunto el archivo VOBO DE CONTADORA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 16:39:42
Envío correo a la contadora Cintia solicitando apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:17:52
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Finanzas
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 17:33:30
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 17:33:30
Solicito apoyo a contadora mediante correo lunes 26/10/2020 05:33 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 17:33:21
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 17:33:21
Le informo primero se tendra que solicitar el VoBo de su contador de ser asi nos estaremos comunicando para solicitar nuevamente la documentacion completa
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 17:29:56
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 17:29:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 15:24:15
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 15:24:15
Usuario informa su direccion sigue sigue siendo la misma únicamente cambio su numero 6121700559
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 15:23:34
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 15:23:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 15:18:38
Gemma Martinez Gomez
2020-10-26 15:18:38