Hector Villegas Bolaños

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Ticket No. 131521

TT131521 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hector Villegas Bolaños
Celular 4471098242 Teléfono Fijo 4471071626
E-mail hectorvillegas68@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-26 13:40:23 Fecha Cierre 2020-10-26 13:56:12
Tiempo Respuesta 00:04:39 Tiempo Solución 0 00:11:10
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV cyber internet Carolina indica que un cliente pago su luz pero no se ve reflejado y se le cancelo la luz
Acceso:579293036
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-26 13:56:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-26 13:56:12
Se procede al cierre ya que PV no cuenta con La información que se le pide
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-26 13:55:51
Se accede a aplicacion de PV se le indica que coloque la tarjeta, indica que no tiene la tarjeta ya que usuario final se retiro, PV indica que despues lo checa
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-26 13:55:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-26 13:52:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-26 13:45:02

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